REGULAMIN WYPOŻYCZALNI SAMOCHODÓW

OGÓLNE WARUNKI NAJMU SAMOCHODU OSOBOWEGO

Postanowienia ogólne
Niniejsze ogólne warunki najmu samochodu (dalej: „Ogólne Warunki Najmu” lub „OWN”) stanowią integralną część umowy najmu samochodu zawieranej pomiędzy Wynajmującym a Najemcą.
Jeśli wyraźnie nie wskazano inaczej, wyrażenia i zwroty użyte w niniejszych Ogólnych Warunkach Najmu posiadają następujące znaczenie: 
„Wynajmujący” – oznacza Mateusza Kojzarka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „Dynamic Mateusz Kojzarek” w miejscowości Piasek, Gminie Pszyczyna, przy ul. Dworcowej 28, kod pocztowy: 43-211, NIP 6381648131, REGON 638164813;
„Najemca” – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która bierze w najem samochód na podstawie umowy najmu samochodu zawieranej z Wynajmującym;
„Strony” – oznacza Wynajmującego i Najemcę;
„umowa najmu samochodu” lub „umowa najmu” lub „umowa” – oznacza umowę zawieraną przez Wynajmującego i Najemcę, której przedmiotem jest oddanie przez Wynajmującego Najemcy w najem samochodu, niezależnie od formy i trybu (sposobu) jej zawarcia, której treść określona jest łącznie - zależnie od okoliczności – przez wszystkie lub niektóre ze wskazanych dokumentów: (i) osobny dokument umowy najmu podpisany przez Strony, (ii) Ogólne Warunki Najmu, (iii) inne ogólne warunki lub dokumenty odniesienia przyjęte w danym przypadku, w tym jako załączniki do wyżej wskazanych, (iv) wszelkie zmiany lub uzupełnienia powyższych – zależnie od uzgodnień Stron. W przypadku rozbieżności pomiędzy powyższymi dokumentami, przyjmuje się pierwszeństwo wg wyżej wskazanej kolejności z zastrzeżeniem jednak zmian i uzupełnień wskazanych w pkt (iv);
 „samochód” lub „pojazd” – oznacza pojazd samochodowy w rozumieniu ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. - Prawo o ruchu drogowym (t.j. Dz. U. z 2018 roku poz. 1990, ze zm.), dalej: „Prawo o ruchu drogowym”, będący własnością Wynajmującego lub użytkowany przez Wynajmującego na podstawie stosownych umów najmu, dzierżawy lub leasingu lub innego podobnego stosunku prawnego wraz z wyposażeniem danego pojazdu (zarówno obowiązkowym jak i dodatkowym); 
„wyposażenie” – przynależności pojazdu i inne przedmioty związane z korzystaniem z tego pojazdu, w szczególności trójkąt ostrzegawczy, apteczka i gaśnica, kamizelka odblaskowa, zestaw narzędzi, zestaw żarówek samochodowych, pompka samochodowa, komplet opon, urządzenia nawigacyjne, radio samochodowe i inne podobne przedmioty związane z korzystaniem z pojazdu; 
„dokumenty pojazdu” – oznaczają dowód rejestracyjny pojazdu, polisy ubezpieczeniowe, instrukcję obsługi, książkę serwisową oraz inne dokumenty urzędowe lub prywatne wydane przez osoby trzecie w związku z użytkowaniem pojazdu; 
 „protokół zdawczo-odbiorczy samochodu” – oznacza protokół zdawczo-odbiorczy samochodu;
„Przewodnik Zwrotu Pojazdów” - Przewodnik Zwrotu Pojazdów – przygotowany przez ekspertów Polskiego Związku Wynajmu i Leasingu oraz przedstawicieli firm Dekra i SGS (załącznik nr 3 – Przewodnik Zwrotu Pojazdów). 
Podstawowe warunki współpracy pomiędzy Stronami dotyczące przedmiotu i zakresu oraz warunków umowy najmu podlegają określeniu w osobnym dokumencie umownym podpisanym przez Strony.
W przypadku zawarcia przez Strony w przyszłości jakichkolwiek innych umów najmu samochodu, niniejsze Ogólne Warunki Najmu znajdują zastosowanie, chyba że Strony wyraźnie wskazały inaczej.
Jeżeli Najemca jest konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa (tj. osobą fizyczną dokonującą z Wynajmującym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Najmu nie naruszają w żadnym zakresie przysługujących mu ustawowych praw konsumenckich. Wszelkie ewentualne postanowienia mniej korzystne dla konsumenta od przepisów prawa powszechnie obowiązującego uważa się za niewiążące, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
W przypadku, gdy Umowa z Najemcą będącym konsumentem jest zawierana na odległość (np. telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej, przez stronę internetową) lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Wynajmujący zapewni Najemcy spełnienie wszelkich obowiązków informacyjnych określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym w szczególności przekaże Najemcy przed zawarciem Umowy (lub najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się Umową) treść niniejszych Ogólnych Warunków Najmu oraz wszystkich powiązanych dokumentów, w tym Umowy w sposób umożliwiający ich pobranie i przechowywanie na trwałym nośniku.
Strony oświadczają, że niniejsze Ogólne Warunki Najmu stanowią wyłączną podstawę określającą prawa i obowiązki związane z najmem samochodu, chyba że Strony wprost postanowią inaczej w odrębnej pisemnej umowie. Ponadto, w związku z realizacją Umowy Wynajmujący może przetwarzać dane osobowe Najemcy lub osób uprawnionych do korzystania z pojazdu, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (w szczególności RODO), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji oraz rozliczania Umowy. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych mogą być regulowane odrębną klauzulą.
przekazanie 
Przed przekazaniem pojazdu Najemca zawiera z Wynajmującym umowę najmu.  
Przekazanie Najemcy pojazdu z obowiązkiem zwrotu następuje na podstawie protokołu zdawczo-odbiorczego samochodu podpisanego przez obie Strony w formie pisemnej lub – za zgodą Wynajmującego – w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Z chwilą podpisania protokołu zdawczo-odbiorczego Najemca przejmuje odpowiedzialność materialną za pojazd.
Wynajmujący jest obowiązany przekazać Najemcy pojazd w odpowiednim stanie technicznym, wydając jednocześnie dokumenty pojazdu, w szczególności: dowód rejestracyjny, polisę ubezpieczeniową i instrukcję fabryczną pojazdu. 
Wyłączne prawa do pojazdu – wynikające z prawa własności lub innego tytułu prawnego – przysługują Wynajmującemu. 
eksploatacjA 
Najemca jest obowiązany do:
używania pojazdu w sposób odpowiadający jego przeznaczeniu i właściwościom; 
zapoznania się z instrukcją obsługi pojazdu oraz Podręcznikiem Zwrotu Pojazdów i ścisłego przestrzegania wskazówek zawartych w tych dokumentach; 
przestrzegania przepisów prawa, w szczególności ustawy Prawo o ruchu drogowym; 
prowadzenia pojazdu w sposób zapewniający bezpieczną i ekonomiczną jazdę; 
na żądanie Wynajmującego - starannego i rzetelnego ewidencjonowania przebiegu pojazdu według ustalonych przez Wynajmującego zasad; 
z zastrzeżeniem innych postanowień Umowy - nieoddawania pojazdu w podnajem oraz nieudostępniania pojazdu osobom trzecim; 
parkowania / garażowania samochodu w miejscach bezpiecznych. Za miejsca bezpieczne uważa się w szczególności teren Wynajmującego, garaże prywatne Najemcy, parkingi publiczne i prywatne (np. hotelowe), prywatne posesje Najemcy, jak również inne miejsca zaakceptowane przez osobę upoważnioną ze strony Wynajmującego; 
należytego zabezpieczenia pojazdu przed kradzieżą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, w szczególności niepozostawiania w pojeździe w widocznym miejscu rzeczy wartościowych, toreb, plecaków, jak również niepozostawiania w pojeździe kluczyków, dowodu rejestracyjnego lub innych dokumentów pojazdu, itp.; 
utrzymania pojazdu w odpowiednim stanie technicznym, w tym: wykonywania prostych zabiegów technicznych, w szczególności sprawdzania ciśnienia w ogumieniu, poziomu paliwa, płynów i olejów oraz sprawności oświetlenia;
zabezpieczenie pojazdu przed trwałym działaniem niekorzystnych czynników i podjęcie działań zapobiegających pogorszeniu się stanu pojazdu; 
zgłaszania Wynajmującemu z odpowiednim wyprzedzeniem konieczności dokonania okresowych badań technicznych określonych w dowodzie rejestracyjnym;
posiadania ważnej polisy obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej; 
zgłaszania Wynajmującemu z odpowiednim wyprzedzeniem konieczności dokonania wpisów w książce serwisowej pojazdu, a w przypadku organizacji serwisowania pojazdu we własnym zakresie, na warunkach określonych w Umowie – zapewnienia dokonania wpisów w książce serwisowej pojazdu; 
utrzymania odpowiedniego wyglądu estetycznego samochodu, w szczególności dbania o czystość jego wnętrza i nadwozia; 
niezwłocznego zgłoszenia Wynajmującemu wykrytych awarii, szkód i usterek pojazdu oraz uzgadnianie z Wynajmującym sposobu ich usunięcia; 
nieużywania pojazdu w celach sprzecznych z prawem, w tym w szczególności do popełniania przestępstw, wykroczeń, przewozu nielegalnych towarów lub materiałów, a także do działań mogących zagrażać środowisku naturalnemu, w szczególności poprzez nieprawidłowe usuwanie lub przechowywanie substancji niebezpiecznych;
zwrotu pojazdu Wynajmującego w stanie niewykraczającym poza normalne zużycie zgodnie z Przewodnikiem Zwrotu Pojazdów.
Każdy przypadek użycia pojazdu w celu wyjazdu poza granice Rzeczpospolitej Polskiej wymaga uprzedniej wyraźnej zgody ze strony Wynajmującego ze wskazaniem celu i czasu użycia pojazdu w ww. okolicznościach oraz krajów, w których używany będzie pojazd. W przypadku sporu ciężar dowodu udzielenia takiej zgody przez Wynajmującego spoczywa na Najemcy. Najemca zobowiązany jest także dopełnić wszelkich czynności dotyczących uzyskania dodatkowego ubezpieczenia, zapewnienia dodatkowego wyposażenia i realizacji innych wymagań wynikających z przepisów prawa kraju lub krajów, w których używany będzie pojazd. Najemca jest zobowiązany poinformować Wynajmującego o zamiarze wyjazdu pojazdem poza granice Polski z co najmniej trzydniowym wyprzedzeniem pod rygorem poniesienia odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek braku takiego powiadomienia (w tym brak ochrony, odmowa wypłaty odszkodowania). Wniosek o wyrażenie zgody na wyjazd pojazdem za granicę stanowi załącznik nr 2 do niniejszych Ogólnych Warunków (załącznik nr 2 – wniosek o zgodę na wyjazd zagraniczny pojazdem). 
paliwo 
Najemca zobowiązany jest do nabywania paliwa do pojazdu na swój koszt, zgodnie ze wskazaniami Wynajmującego w zakresie wyboru rodzaju paliwa określonymi w umowie.
Najemca ponosi odpowiedzialność za skutki tankowania niewłaściwego rodzaju paliwa, paliwa złej jakości lub paliwa pochodzącego z niezweryfikowanych źródeł. Wszelkie koszty napraw oraz usunięcia usterek wynikających z tego tytułu obciążają Najemcę.  
naprawa, Konserwacja, serwisowanie 
Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za terminową konserwację, prawidłową pielęgnację, utrzymanie w dobrym stanie i niezawodność eksploatacyjną pojazdu. Najemca zobowiązany jest do dokonywania refundowanych przez Wynajmującego wydatków oraz nabywania na rzecz Wynajmującego właściwych produktów i usług zgodnie z zaleceniami Wynajmującego w tym zakresie.
W związku z zobowiązaniami prawnymi Wynajmującego dotyczącymi utrzymania gwarancji na pojazd, wszelkie usługi związane z przeglądami technicznymi, konserwacją, serwisowaniem, sezonową wymianą opon, remontami i naprawami, itp. czynnościami dotyczącymi pojazdów muszą być wykonywane systematycznie, zgodnie z wymaganiami oraz wskazówkami producenta, we wskazanych autoryzowanych stacjach obsługi (ASO) i punktach serwisowych, chyba że Wynajmujący lub upoważnione przez Wynajmującego osoby wyraźnie określiły inaczej. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za szkody spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji oraz zaleceń producenta, a w szczególności, jeżeli zaniedbanie Najemcy doprowadziło do utraty uprawnień z gwarancji lub rękojmi na pojazd. 
Najemca zobowiązany jest umożliwić Wynajmującemu terminowe przeprowadzenie serwisowania, zgodnie z terminami wyznaczonymi instrukcją obsługi i gwarancją, podobnie jak przeglądy serwisowe. Najemca zobowiązany jest do dopilnowania, aby książka serwisowa była uzupełniana i stemplowana przy każdej obsłudze technicznej pojazdu.
Najemca zobowiązany jest do utrzymywania pojazdu w czystości. 
W związku z zobowiązaniami prawnymi dotyczącymi utrzymania gwarancji na pojazd, wszelkie naprawy pojazdu powinny być realizowane w autoryzowanych stacjach obsługi (ASO). W przypadku konieczności wykonania naprawy w trasie, Najemca zobowiązany jest, co do zasady, do ustalenia sposobu postępowania ze Wynajmującym oraz – w zależności od instrukcji Wynajmującego – skorzystania z usługi assistance ubezpieczyciela pojazdu lub wskazówek helpdesku leasingodawcy. W wyjątkowych przypadkach Najemca uprawniony jest do zlecenia, po uprzednim uzyskaniu zgody Wynajmującego (co najmniej w formie wiadomości e-mail lub SMS), pilnych napraw w trasie do kwoty 5000 zł (słownie: pięć tysięcy złotych  złotych), z zastrzeżeniem konieczności podjęcia próby skorzystania z assistance lub wskazówek helpdesku leasingodawcy. Najemca jest zobowiązany zachować oraz przekazać Wynajmującemu całą dokumentację (faktury, paragony, protokoły) związaną z dokonanymi naprawami.
Czynności serwisowe, przeglądy, konserwacja, usługi remontowe i naprawcze pojazdu oraz inne podobne wydatki, które nie zostały pokryte przez Wynajmującego bezpośrednimi płatnościami, poprzez zaliczki lub w inny sposób, podlegają rozliczeniu w ramach rozliczenia wydatków dotyczących pojazdu. 
Wszelkie zmiany w pojeździe, w tym także montaż dodatkowego wyposażenia przez Najemcę bez zgody Wynajmującego jest niedozwolony. W przypadku zaistnienia uzasadnionych potrzeb Najemcy, Wynajmujący może wyrazić zgodę na dokonanie zmian w pojeździe, jak również montaż dodatkowego wyposażenia na koszt Wynajmującego lub Najemcy. Do montażu dodatkowego wyposażenia pojazdu stosuje się Przewodnik Zwrotu Pojazdów. 
Najemca zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Wynajmującego o wszelkich usterkach i awariach powstałych w pojeździe. 
W przypadku konserwacji lub naprawy licznika kilometrów, a także w przypadku dokonania jakiejkolwiek ingerencji w obrębie licznika kilometrów, Najemca zobowiązany jest przedstawić Wynajmującemu dokumenty (w tym fakturę i zaświadczenie o przebiegu kilometrów) wystawione przez uprawniony podmiot, który wykonał te czynności, a także do zwrotu Wynajmującemu wszystkich wymienionych części i urządzeń. Ponadto, w przypadku uszkodzenia licznika kilometrów, Najemca zobowiązany jest powiadomić o tym Wynajmującego najpóźniej w ciągu dwóch dni od uszkodzenia. 
Wynajmujący zastrzega sobie prawo do okresowych kontroli stanu technicznego pojazdu, a Najemca jest zobowiązany umożliwić przeprowadzenie takiej kontroli w terminie ustalonym wspólnie ze Wynajmującym.
Jeżeli Najemca jest konsumentem, Wynajmujący zapewni mu w każdej sytuacji jasne, zrozumiałe i niewprowadzające w błąd informacje o ewentualnych dodatkowych usługach, kosztach napraw, serwisu i konserwacji pojazdu, w sposób pozwalający Najemcy na podjęcie świadomej decyzji co do wyboru miejsca serwisowania, naprawy lub konserwacji, o ile wybór ten nie jest wyłączony przepisami gwarancyjnymi.
Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Ogólnych Warunków Najmu, Wynajmujący jest obowiązany pokrywać koszty związane z zapewnieniem możliwości korzystania z pojazdu, eksploatacją i utrzymaniem pojazdu, w tym w szczególności: koszty olejów, płynów (z wyłączeniem płynu do spryskiwaczy) i innych materiałów eksploatacyjnych, wyposażenia pojazdu wymaganego w świetle obowiązujących przepisów prawa, koszty ubezpieczenia, podatków i opłat, koszty napraw, konserwacji i serwisowania, w tym części zamiennych (z zastrzeżeniem usuwania szkody powstałej w wyniku okoliczności, za które Najemca ponosi odpowiedzialność), z wyłączeniem kosztów paliwa oraz czyszczenia pojazdu.
Bezpieczeństwo ruchu drogowego 
Przed rozpoczęciem każdej jazdy Najemca zobowiązany jest samodzielnie sprawdzić czy stan pojazdu zapewnia jego bezpieczną eksploatację i bezpieczeństwo w ruchu drogowym. W szczególności należy sprawdzić: 
prawidłowy stan ogumienia (głębokość bieżnika opon, ciśnienie powietrza, ewentualnie konieczność użycia opon zimowych lub łańcuchów); 
działanie hamulców, łącznie z hamulcem postojowym; 
działanie i czystość oświetlenia pojazdu włącznie ze światłami stopu, kierunkowskazami i światłem alarmowym; 
posiadanie niezbędnego wyposażenia, w szczególności: trójkąta ostrzegawczego, apteczki i gaśnicy, kamizelki odblaskowej oraz innego wyposażenia pojazdu wymaganego w świetle obowiązujących przepisów prawa. 
Najemca zobowiązany jest do ścisłego przestrzegania przepisów obowiązujących w ruchu drogowym, jak również przepisów określających maksymalną liczbę osób w pojeździe, maksymalne obciążenie pojazdu oraz przerwy na odpoczynek przy kierowaniu pojazdem. 
Najemca oraz wszelkie osoby korzystające z pojazdu są zobowiązane do bezwzględnego przestrzegania przepisów o obowiązku korzystania z pasów bezpieczeństwa, fotelików oraz innych urządzeń służących do przewozu dzieci, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wskazówkami producenta pojazdu.
Najemca korzystający z pojazdu zobowiązany jest dysponować do okazania: dokumentem prawa jazdy, dowodem rejestracyjnym pojazdu, umową najmu oraz dokumentami potwierdzającymi ubezpieczenie pojazdu w zakresie określonym w niniejszych Ogólnych Warunkach Najmu. 
Prawo jazdy i Zdolność do prowadzenia pojazdu 
Bezwzględnym warunkiem korzystania z pojazdu jest posiadanie ważnego prawa jazdy uprawniającego do kierowania danym pojazdem. Jeżeli prawo jazdy zostało zatrzymane (również w powiązaniu z wydanym zakazem prowadzenia pojazdów), należy niezwłocznie powiadomić Wynajmującego na piśmie oraz natychmiast zaprzestać prowadzenia pojazdu i zwrócić się do Wynajmującego w celu uzgodnienia sposobu jego zwrotu. 
Najemca zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Wynajmującego o każdej sytuacji, w której jego uprawnienia do kierowania pojazdami zostały cofnięte bądź zawieszone, również tymczasowo, przez właściwy organ administracji, sąd lub inny uprawniony podmiot.
Niedopuszczalne jest korzystanie z pojazdu, jeżeli przed rozpoczęciem jazdy Najemca spożywał alkohol, inne środki odurzające lub przyjmował lekarstwa, wskutek których mogło nastąpić upośledzenie zdolności do prowadzenia pojazdów samochodowych lub gdy po sprawdzeniu wszelkich okoliczności kierowca nie może wykluczyć, że jego zdolność do prowadzenia pojazdów została upośledzona w inny sposób, zwłaszcza wskutek przemęczenia lub choroby. 
Udostępnianie Pojazdu osobom trzecim 
Oddanie pojazdu do używania osobom trzecim jest niedozwolone, z wyjątkiem (wyłącznie w niezbędnym zakresie): 
świadczenia niezbędnej doraźnej pomocy w nagłych wypadkach; 
nagłego ograniczenia zdolności kierowania pojazdem służbowym z przyczyn zdrowotnych lub innej przyczyny niezawinionej przez Najemcę
oddania pojazdu do używania osobom wskazanym w umowie najmu. 
Warunkiem bezwzględnym oddania pojazdu do używania osobie trzeciej na podstawie powyższych postanowień jest posiadanie przez taką osobę ważnego prawa jazdy uprawniającego do kierowania danym pojazdem oraz jej zdolności do prowadzenia pojazdu w danych okolicznościach. 
W przypadku udostępnienia pojazdu osobie trzeciej – zgodnie z postanowieniami niniejszych OWU – Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania i zaniechania tej osoby, w tym za wszelkie wykroczenia, przestępstwa oraz uszkodzenia pojazdu wynikające z użytkowania go przez osobę trzecią.
Najemca nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego oddać pojazdu w podnajem lub odpłatne korzystanie przez osobę trzecią.
uszkodzenie pojazdu i wypadek
O każdym przypadku uszkodzenia pojazdu lub jego kradzieży należy niezwłocznie poinformować Wynajmującego telefonicznie oraz na piśmie, nie później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu zaistnienia szkody. 
W przypadku kolizji Najemca zobowiązany jest skontaktować się ze Wynajmującym w celu uzyskania instrukcji dalszego postępowania. 
W każdym przypadku kradzieży, wypadku drogowego, kolizji, innego uszkodzenia pojazdu lub elementów jego wyposażenia Najemca zobowiązany jest sporządzić lub zapewnić sporządzenie wyczerpującej dokumentacji zdarzenia szkodowego zabezpieczającej możliwość dochodzenia roszczeń z tytułu ubezpieczenia pojazdu, w szczególności w postaci protokołów, oświadczeń stron i świadków, zdjęć i nagrań, a jeżeli wymagają tego przepisy prawa, instrukcje Wynajmującego lub jest to niezbędne dla właściwego zabezpieczenia dowodów zdarzenia – także powiadomić policję i uczestniczyć w niezbędnych czynnościach procesowych. 
W razie wypadku Najemca zobowiązany jest zawsze powiadomić policję oraz postępować zgodnie z przepisami prawa, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 20 czerwca 1997 r. - Prawo o ruchu drogowym (t.j. Dz. U. z 2018 roku poz. 1990, ze zm.), tj.:
zatrzymać pojazd nie powodując przy tym zagrożenia bezpieczeństwa ruchu drogowego; 
przedsięwziąć odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa ruchu w miejscu wypadku; 
niezwłocznie usunąć pojazd z miejsca wypadku, aby nie powodował zagrożenia lub tamowania ruchu, jeżeli nie ma zabitego lub rannego;
podać swoje dane personalne, dane właściciela lub posiadacza pojazdu oraz dane dotyczące zakładu ubezpieczeń, z którym zawarta jest umowa obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, na żądanie osoby uczestniczącej w wypadku. 
Jeżeli w wypadku jest zabity lub ranny, kierujący pojazdem jest obowiązany ponadto:
udzielić niezbędnej pomocy ofiarom wypadku oraz wezwać zespół ratownictwa medycznego i policję; 
nie podejmować czynności, które mogłyby utrudnić ustalenie przebiegu wypadku; 
pozostać na miejscu wypadku, a jeżeli wezwanie zespołu ratownictwa medycznego lub policji wymaga oddalenia się – niezwłocznie powrócić na to miejsce. 
Najemca jest zobowiązany niezwłocznie zawiadamiać Wynajmującego o wszelkich czynnościach policji, urzędów, sądów lub innych organów publicznych podjętych w związku z kradzieżą, wypadkiem, kolizją lub innym uszkodzeniem pojazdu lub elementów jego wyposażenia, w szczególności: o wezwaniu do złożenia zeznań lub wyjaśnień, orzeczeniu kary grzywny, innych kar i środków karnych, wniesieniu powództwa cywilnego, wniosku o ukaranie, aktu oskarżenia, itp., jak również przekazywać Wynajmującemu kopie dokumentacji otrzymywanej i wysyłanej w związku z ww. czynnościami. 
Najemca niezwłocznie powiadomi Wynajmującego o utracie dowodu rejestracyjnego, kluczyków, pilota i podobnych elementów pojazdu. Najemca powinien także skontaktować się ze Wynajmującym w przypadku utraty tablicy rejestracyjnej. Wynajmujący podejmie czynności w celu wymiany elementów, o których mowa w zdaniach poprzedzających. W przypadku gdy Najemca ponosi odpowiedzialność za zaistniałe skutki ww. zdarzeń, Wynajmujący jest uprawniony do obciążenia Najemcy kosztami poniesionymi w związku z uzyskaniem i dostarczeniem utraconych dokumentów i części pojazdu. 
Najemca jest zobowiązany powstrzymać się od wszelkich działań mogących utrudnić ustalenie sprawcy szkody lub przebiegu zdarzenia, w tym w szczególności niezwłocznie powiadomić policję w razie konfliktu co do winy i sprawstwa oraz niezwłocznie poinformować Wynajmującego o wszelkich podejrzeniach dotyczących ucieczki sprawcy z miejsca zdarzenia.
Wynajmujący może zapewnić Najemcy dostęp do usług assistance. W celu skorzystania z usług assistance Najemca zobowiązany jest zapoznać się z warunkami i zasadami ich świadczenia przy przekazaniu pojazdu. 
rozliczenia
O ile strony nie ustaliły inaczej, wynagrodzenie Wynajmującego z tytułu najmu samochodu w danym miesiącu podlega zapłacie w okresach ustalonych w umowie 
Stawki wynagrodzenia z tytułu najmu samochodu należnego Wynajmującemu są stawkami netto, które zostaną powiększone o należny podatek od towarów i usług.
Koszty i wydatki dotyczące pojazdu, do których poniesienia obowiązana jest Wynajmujący pokrywane będą wyłącznie na podstawie wystawianych na Wynajmującego faktur (zgodnie z właściwymi przepisami prawa podatkowego). W przypadku dokonywania wydatków związanych z eksploatacją i utrzymaniem pojazdu Najemca powinien każdorazowo uzyskać i przekazać Wynajmującemu niezbędne dokumenty rozliczeniowe. 
W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia za najem lub innych należności wynikających z Umowy, Wynajmującemu przysługują ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych (jeżeli Umowa zawarta jest z przedsiębiorcą) albo ustawowe odsetki za opóźnienie (jeżeli Umowa zawarta jest z konsumentem), zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
W przypadku zawarcia Umowy z konsumentem, Wynajmujący zobowiązany jest wskazać konsumentowi w sposób jednoznaczny i zrozumiały całkowitą cenę najmu (w tym wszystkie należne podatki i opłaty) za cały okres najmu lub – jeżeli nie jest możliwe określenie całkowitej ceny z góry – jasne wyjaśnienie sposobu jej obliczenia.
Jeżeli w trakcie trwania Umowy mogą pojawić się dodatkowe opłaty lub koszty (np. związane z wymianą opon na życzenie Najemcy, specjalnym sprzątaniem pojazdu, przekroczeniem limitu kilometrów – o ile taki obowiązuje – lub innymi usługami dodatkowymi), Wynajmujący poinformuje o tym konsumenta w sposób jasny i zrozumiały jeszcze przed zawarciem Umowy, określając podstawę pobierania takich opłat i ich wysokość (bądź sposób obliczania), tak aby konsument mógł świadomie ocenić całkowity koszt korzystania z pojazdu.
Wszelka dokumentacja kosztów związanych z eksploatacją i utrzymaniem samochodu, do których pokrywania obowiązana jest Wynajmujący, po ich zatwierdzeniu powinna zostać przekazana przez Najemcę do właściwej jednostki organizacyjnej Wynajmującego, który odpowiada za bieżącą ewidencję kosztów utrzymania pojazdów. 
Zwrot pojazdu 
Z tytułu spełnienia obowiązku zwrotu lub przekazania pojazdu nie przysługuje Najemcy jakiekolwiek odszkodowanie. Najemca zobowiązany jest do zwrotu pojazdu na każde żądanie Wynajmującego. 
Na polecenie Wynajmującego lub upoważnionych przez Wynajmującego osób, Najemca zobowiązany jest przekazać pojazd innej wskazanej osobie. W przypadku przekazywania pojazdu innemu Najemcy odpowiednio stosuje się postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Najmu dotyczące zwrotu pojazdu. 
Pojazd powinien być zwrócony niezwłocznie po ustaniu obowiązywania Umowy, w terminie i w miejscu wskazanym przez Wynajmującego. W przypadku niewskazania przez Wynajmującego terminu i miejsca zwrotu pojazdu, Najemca zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu pojazdu na parking Wynajmującego przed jej główną siedzibą po uprzednim uzgodnieniu ze Wynajmującym lub upoważnionymi przez Wynajmującego osobami. 
Najemcy nie przysługuje w żadnym przypadku prawo zatrzymania pojazdu. 
Najemca zobowiązany jest do zwrotu wraz z pojazdem: 
wszystkich kluczyków, pilotów auto alarmu, transponderów immobilizera, itp.   
wszystkich elementów wyposażenia fabrycznego i dodatkowego.
Zwracany pojazd powinien zostać uprzednio oczyszczony wewnątrz (włącznie z bagażnikiem), pozbawiony wszelkich prywatnych rzeczy i odpadów, a także umyty z zewnątrz w stopniu umożliwiającym rzetelną ocenę stanu technicznego i wizualnego, pod rygorem obciążenia Najemcy kosztami czyszczenia pojazdu w wysokośc 200 złotych netto (+ VAT). Jeśli pojazd nosi ślady zabrudzeń wykraczających poza normalne użytkowanie (np. ślady po zwierzętach, substancjach niebezpiecznych, plamy trudne do usunięcia), Wynajmujący ma prawo obciążyć Najemcę dodatkowymi kosztami doprowadzenia pojazdu do stanu pierwotnego.
Zbiornik paliwa zwracanego pojazd powinien zostać uzupełniony do poziomu maksymalnego, pod rygorem obciążenia Najemcy kosztami uzupełnienia paliwa pojazdu w wysokości 8 złotych netto (+VAT) za 1 l paliwa 
Najemca wyraża niniejszym zgodę na kompensatę w wybrany przez Wynajmującego sposób ewentualnych wierzytelności z tytułu obowiązku zwrotu kosztów czyszczenia pojazdu oraz uzupełnienia paliwa pojazdu z wierzytelnościami Najemcy wobec Wynajmującego z jakiegokolwiek tytułu. 
Przy zwrocie pojazdu Strony zobowiązane są do sporządzenia protokołu zdawczo-odbiorczego pojazdu na wzorze stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszych Ogólnych Warunków (załącznik nr 1 – wzór protokołu zdawczo-odbiorczego samochodu (zwrot)).   
W zakresie nieuregulowanym w sposób odmienny powyżej, do zwrotu pojazdu służbowego stosuje się Przewodnik Zwrotu Pojazdów. 
W przypadku niezwrócenia pojazdu w terminie określonym w Umowie lub wskazanym przez Wynajmującego, Najemca zapłaci Wynajmującemu karę umowną w wysokości 500 złotych netto za każdy dzień opóźnienia w zwrocie pojazdu. Nie wyłącza to dochodzenia odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, jeżeli szkoda przewyższy wysokość zastrzeżonej kary umownej.
Jeżeli Najemca będący konsumentem uzna, że Wynajmujący nie wykonał lub nienależycie wykonał swoje obowiązki (np. przekazał pojazd w złym stanie technicznym, nie zapewnia właściwej konserwacji pojazdu itp.), może złożyć reklamację w dowolnej formie (np. pisemnie, mailowo), w której wskaże przyczyny reklamacji oraz swoje żądania. Wynajmujący ustosunkuje się do takiej reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku uszkodzenia pojazdu w stopniu przekraczającym normalne zużycie wynikające z korzystania (wg Przewodnika Zwrotu Pojazdów) Najemca zobowiązany będzie do naprawienia szkody na zasadach wynikających z obowiązującym przepisów prawa, zgodnie z pkt 12 poniżej.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ 
Najemca odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone Wynajmującemu w związku z odpowiedzialnością Najemcy za przedmiot najmu i jego wyposażenie lub sposobem korzystania z nich przez Najemcę, a także za wszelkie koszty poniesione przez Wynajmującego w związku z korzystaniem przez Najemcę z pojazdu i wyposażenia, jeżeli powstały one w wyniku naruszenia przez Najemcę przepisów prawa lub umowy.
Najemca jest zobowiązany współpracować ze Wynajmującym oraz zapewnić możliwość spełnienia wszelkich koniecznych warunków w celu uzyskania i utrzymania ochrony ubezpieczeniowej związanej z używaniem pojazdu w zakresie ubezpieczenia OC, AC i NW. 
Jeżeli Najemca wyrządził szkodę Wynajmującemu, w szczególności poprzez uszkodzenie lub utratę pojazdu, a szkody nie są objęte ubezpieczeniem (w tym w sytuacji, gdy ubezpieczyciel odmówił wypłaty odszkodowania z przyczyn leżących po stronie Najemcy, np. rażące niedbalstwo, kierowanie pojazdem w stanie nietrzeźwości lub po użyciu środków odurzających albo niezgłoszenie szkody w wymaganym terminie), Najemca zobowiązany jest do naprawienia szkody na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w pełnej wysokości poniesionej przez Wynajmującego lub innych poszkodowanych.
Najemca zobowiązany jest zapewnić, że sposób korzystania z pojazdu nie będzie prowadził do naruszenia praw osób trzecich, narażać Wynajmującego na roszczenia ze strony innych podmiotów albo odpowiedzialność prawną z innych tytułów. Najemca zobowiązany jest ochronić i zwolnić Wynajmującego od odpowiedzialności prawnej, wszelkich szkód, kosztów, strat lub wydatków wynikających z wszelkich roszczeń, żądań lub działań podjętych przez jakąkolwiek osobę trzecią, organ lub instytucję związanych z naruszeniem przez Najemcę obowiązujących przepisów prawa lub praw osób trzecich. W przypadku naruszenia przepisów drogowych, nałożone kary finansowe i grzywny obciążają w każdym przypadku Najemcę. 
Najemca przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się pokrywać wszelkie kary, mandaty, opłaty parkingowe, opłaty za przejazdy drogami płatnymi (np. e-TOLL, viaTOLL), jak również inne należności publicznoprawne wynikające z korzystania z pojazdu w okresie trwania Umowy. W przypadku obciążenia tymi opłatami lub karami Wynajmującego przez właściwe organy, Najemca zwróci Wynajmującemu poniesione koszty wraz z ewentualnymi kosztami dodatkowymi (opłaty manipulacyjne, koszty obsługi sprawy).
Wynajmujący ponosi odpowiedzialność tylko za bezpośrednie następstwa swoich działań lub zaniechań oraz za rzeczywistą szkodę (stratę). Odpowiedzialność Wynajmującego oraz jego wspólników, pracowników i współpracowników za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązań wynikających z Umowy (OWN), niezależnie od podstawy prawnej roszczeń (roszczenia kontraktowe, deliktowe lub inne) ograniczona jest do przypadków umyślnego działania lub rażącej niedbałości oraz do wartości wynagrodzenia Wynajmującego wynikającego z Umowy, a w przypadku braku możliwości określenia takiej wartości na podstawie Umowy, do kwoty 100 000 złotych.
Postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Najmu dotyczące ograniczenia odpowiedzialności Wynajmującego wobec Najemcy nie mają zastosowania w relacji z konsumentem w zakresie, w jakim prowadziłyby do wyłączenia lub istotnego ograniczenia odpowiedzialności Wynajmującego za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta.
PRAWO WŁAŚCIWE. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
Umowa oraz wszelkie ewentualne spory z niej wynikające lub związane z Umową lub jej przedmiotem, w tym dotyczące zawarcia Umowy lub jej interpretacji podlegają oraz powinny być rozumiane zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej.
W przypadku zaistnienia pomiędzy Stronami sporu w zakresie wykonania postanowień Umowy, Strony zobowiązują się podjąć starania w celu rozstrzygnięcia powstałego sporu w sposób polubowny oraz dążyć w dobrej wierze do osiągnięcia porozumienia. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia przesłania przez jedną ze Stron wezwania do polubownego rozstrzygnięcia sporu, każda ze Stron może dochodzić roszczenia w sposób określony w niniejszych Ogólnych Warunkach Najmu. 
Wszelkie spory wynikające z Umowy lub powstające w związku z nią będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Rzeczpospolitej Polskiej wg właściwości miejscowej Wynajmującego, o ile Strony zgodnie nie postanowią w odrębnym porozumieniu o poddaniu sporu kognicji uzgodnionego przez Strony sądu arbitrażowego. W przypadku gdy Najemca jest konsumentem, sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd powszechny właściwy miejscowo według przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
Strony zobowiązane są do nieujawniania osobom trzecim wystąpienia pomiędzy nimi sporu, jego przedmiotu i przebiegu, zarówno w trakcie prób ugodowego załatwienia sporu, jak i po wszczęciu postępowania przed sądem powszechnym lub sądem arbitrażowym.
Jeżeli Najemca jest konsumentem, ma on prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur określają właściwe przepisy (w szczególności ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich). Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (tzw. platforma ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
obowiązywanie 
O ile Strony nie ustaliły inaczej, każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego ze wskazaniem lub bez wskazania przyczyny. 
Każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez drugą Stronę, jeżeli stan zgodności z Umową nie zostanie przywrócony w ciągu 3 (trzech) dni od dnia doręczenia Stronie naruszającej Umowę pisemnego wezwania do zaprzestania naruszeń Umowy. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy ze skutkiem natychmiastowym powinno być pod rygorem nieważności sporządzone na piśmie oraz zawierać uzasadnienie ze wskazaniem konkretnej przyczyny rozwiązania Umowy. 
Postanowienia pkt 11, 12, 13 OWN pozostają w mocy, pomimo ustania obowiązywania Umowy w przypadku jej rozwiązania lub wygaśnięcia niezależnie od przyczyny albo uznania Umowy za nieważną bądź nieistniejącą na mocy prawomocnego orzeczenia jakiegokolwiek organu administracyjnego lub sądu, jak również wystąpienia innych zdarzeń niweczących moc prawną Umowy. Inne postanowienia, które z racji ich charakteru muszą pozostać w mocy po wygaśnięciu niniejszej Umowy, także pozostaną w mocy po rozwiązaniu lub wygaśnięciu niniejszej Umowy niezależnie od przyczyny.
Rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy niezależnie od przyczyny nie wpływa na żadne roszczenie ani pozew, jakie którakolwiek ze Stron wniosła lub mogła wnieść przeciwko drugiej Stronie w wyniku naruszenia Umowy.
Niezależnie od postanowień ust. 14.1–14.2, Wynajmujący może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku opóźnienia Najemcy w zapłacie wynagrodzenia lub innych należności umownych przekraczającego 14 (czternaście) dni, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 (siedem) dni.
Jeżeli Umowa z konsumentem jest zawierana na odległość (np. poprzez stronę internetową, telefonicznie, e-mailowo) lub poza lokalem przedsiębiorstwa, konsumentowi może przysługiwać ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile nie zachodzą wyjątki przewidziane przepisami (np. świadczenie usług w zakresie wynajmu pojazdów z określoną datą rozpoczęcia i zakończenia). W przypadku, gdy taka Umowa jest wyłączona spod prawa odstąpienia, Wynajmujący poinformuje o tym konsumenta przed zawarciem Umowy, wskazując podstawę prawną wyłączenia.
W zakresie, w jakim najem pojazdu jest zawarty na wyraźnie oznaczony okres (konkretną datę rozpoczęcia i zakończenia), w celu zaspokojenia potrzeb konsumenta związanych np. z przewozem w konkretnym terminie, zastosowanie może znaleźć wyłączenie prawa do odstąpienia od Umowy. W takiej sytuacji Wynajmujący poinformuje o tym konsumenta przed zawarciem Umowy.
Najemca nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z niniejszej Umowy na inne podmioty bez zgody pisemnej Wynajmującego (pod rygorem nieważności).